クリーニング店の「LINE公式アカウント×エルメ」売上UP完全ガイド

「チラシを配っても反応が薄い」
「常連さんは増えないし、新規のお客さんもなかなか来ない」
「ネット予約とかLINEとか、正直よく分からなくて…」

クリーニング店を経営されているあなた、こんな悩みを抱えていませんか?

実は今、地域密着型のクリーニング店こそ、LINE公式アカウントで大きく売上を伸ばせる時代なんです。

しかも、難しいIT知識は一切不要。
この記事では、エルメ(L Message)というツールを使った、クリーニング店に特化したLINE公式アカウントの構築方法を、誰でも分かるように解説します。

この記事を読み終える頃には、以下のことが手に取るように分かります。

• なぜクリーニング店にLINE公式アカウントが効果的なのか
• エルメを使うことで実現できる「リピーター獲得の仕組み」
• 実際の構築手順と、すぐに使える設定例
• 失敗しないための注意点

あなたのお店も、LINE一つで「また来たい」と思われるクリーニング店に変わります。ぜひ最後までお読みください。

LINE公式アカウントがクリーニング店の経営を変える理由

お客さんとの「つながり」が資産になる

従来のチラシやポスティングは、配った瞬間がピークです。見られなければ終わり。でもLINE公式アカウントは違います。

一度友だち追加してもらえば、あなたのお店はお客さんのスマホの中に「常駐」します。セール情報、キャンペーン、クーポン—お客さんが必要なタイミングで、直接メッセージを届けられるんです。

しかも、日本人の90%以上がLINEを使っているという事実。メールよりも開封率が圧倒的に高く、「見てもらえる」確率が段違いです。

クリーニング店とLINEの相性が抜群な3つの理由

1. リピート型ビジネスに最適

クリーニングは「また来てもらう」ことが命。LINEなら、来店後のフォローメッセージや、次回使える割引クーポンを自動で送れます。

2. 予約・受け渡し管理がスムーズに

「明日取りに行けますか?」「シミ抜き終わりました」といった連絡を、電話ではなくLINEで完結。お客さんもお店も、圧倒的にラクになります。

3. 地域密着×デジタルの融合

「近所のクリーニング屋さん」という強みを活かしつつ、デジタルで利便性を上げる。これが現代のクリーニング店に求められる姿です。

では、なぜ「エルメ（L Message）」なのか?

INE公式アカウントは無料で始められますが、正直、基本機能だけでは物足りません。

例えば

• 友だち一人ひとりに合わせたメッセージが送れない
• 予約管理や顧客情報の管理が手作業
• クーポンの配布や使用状況の追跡ができない

そこで登場するのが「エルメ(L Message)」という拡張ツールです。

エルメを使えば

• お客さんの来店履歴に応じた自動メッセージ
• 予約フォームやアンケートの簡単作成
• セグメント配信(特定のお客さんだけに配信)
• クーポン管理やポイントカード機能

これらが全て、プログラミング不要で実現できます。まさに、クリーニング店のような中小事業者にぴったりのツールなんです。

【実践編】エルメを使ったクリーニング店のLINE公式アカウント構築手順

ここからは、実際にどうやって構築していくのか、5つのステップで解説します。難しそうに見えますが、一つずつ進めれば大丈夫です。

【ステップ1】LINE公式アカウントの開設

まずは土台となるLINE公式アカウントを作ります。

手順はこちら

1. LINE公式アカウントの開設ページにアクセス
2. 「アカウントを開設」をクリックし、メールアドレスで登録
3. アカウント名(例:「〇〇クリーニング」)、業種(サービス業)を設定
4. プロフィール画像(お店のロゴや外観写真)をアップロード

ポイント
プロフィール画像は、お客さんが「あ、あのお店だ」と分かるものにしましょう。ロゴがなければ、店舗の外観写真でもOKです。

【ステップ2】エルメのアカウント作成と連携

次に、エルメとLINE公式アカウントを連携させます。

手順はこちら

1. エルメの公式サイトから無料アカウントを作成
2. エルメの管理画面で「LINE公式アカウント連携」を選択
3. 先ほど作ったLINE公式アカウントを選んで連携を承認

注意点
エルメには無料プランと有料プランがありますが、まずは無料プランで試してください。友だち数が増えてきたら、有料プランへの移行を検討すればOKです。

【ステップ3】LINEリッチメニューの設定で「使いやすさ」を演出

リッチメニューとは、LINE画面の下部に常に表示されるタップ式のメニューのこと。これがあるだけで、お客さんの使い勝手が劇的に向上します。

クリーニング店におすすめのリッチメニュー例

ボタン	内容
クーポン	今月のお得なクーポンを表示
営業時間・アクセス	店舗情報を確認
LINEで予約	宅配クリーニングや持ち込み予約
料金表	サービス内容と料金を確認
お問い合わせ	チャットで気軽に質問

設定方法はこちら

1. エルメの管理画面から「リッチメニュー作成」を選択
2. テンプレートを選び、各ボタンに機能を割り当てる
3. 画像はCanvaなどの無料デザインツールで作成可能

コツ
リッチメニューはシンプルかつ分かりやすく。ボタンは4〜6個程度に絞り、文字は大きめにしましょう。

【ステップ4】自動応答とシナリオ配信で「また来たい」を作る

エルメの真骨頂は、お客さんの行動に合わせた自動メッセージです。これがリピーター獲得の鍵になります。

クリーニング店で効果的なシナリオ例はこちら
※例として３通提示してます

設定方法: エルメの「シナリオ配信」機能で、「友だち追加から〇日後」といった条件を設定し、上記のようなメッセージを自動送信できます。

【ステップ5】顧客管理とセグメント配信で「特別感」を演出

エルメでは、お客さんを属性や行動で分類し、それぞれに合ったメッセージを送れます。

例:

• 新規客には「初回限定クーポン」
• 常連客には「いつもありがとうございます!特別割引」
• しばらく来ていない客には「お久しぶりです。お元気ですか?」

この「一人ひとりに合わせた配信」が、お客さんに「大切にされている」と感じてもらえる秘訣です。

設定のコツはこちら

• エルメの「タグ機能」で顧客を分類(例:新規、常連、休眠など)
• 定期的に配信リストを見直し、休眠客への再アプローチを忘れずに

よくある勘違い・落とし穴を避けるために

ここまで読んで「よし、やってみよう!」と思った方、ちょっと待ってください。実際に構築する前に、多くの方が陥りがちな失敗を知っておきましょう。

❌ 勘違い1:「友だちが増えれば自動的に売上が上がる」

現実
友だち数が1,000人いても、配信するメッセージが魅力的でなければ意味がありません。大切なのは「数」より「質」です。

対策としては、
まずは100人の友だちに対して、きちんと価値を提供するメッセージを送りましょう。反応が良ければ、自然と口コミで友だちは増えていきます。

❌ 勘違い2:「毎日配信すれば効果が出る」

現実
毎日届くメッセージは、ほぼ確実にブロックされます。お客さんは「必要な時に、必要な情報」だけを求めています。

対策としては、
配信頻度は週1〜2回程度に抑え、内容は「本当に役立つ情報」か「お得なクーポン」に限定しましょう。

❌ 勘違い3:「設定したら放置でOK」

現実
LINE公式アカウントは「育てるメディア」です。定期的な見直しと改善が必須です。

対策としては、月に1回は以下をチェックしましょう。

• メッセージの開封率・クリック率
• ブロック率の推移
• お客さんからの問い合わせ内容

数字を見ながら、少しずつ改善していきましょう。

❌ 落とし穴:「エルメの機能を全部使おうとする」

現実
エルメには多機能が揃っていますが、最初から全部使う必要はありません。むしろ、機能が多すぎて混乱する原因になります。

対策としては、
まずは以下の3つだけに集中しましょう。

1. リッチメニューの設置
2. ウェルカムメッセージの設定
3. 月1回のクーポン配信

慣れてきたら、シナリオ配信やセグメント配信など高度な施策に挑戦しましょう。

🔒 絶対に避けるべきこと

以下は、クリーニング店のLINE運用で絶対にやってはいけないことです:

• 個人情報の不適切な取り扱い(お客さんの名前や住所を無断で他の目的に使用)
• 過度なセールスメッセージ(「今すぐ来店を!」の連発)
• 返信の放置(お客さんからのメッセージには24時間以内に返信)
• 誇大広告(「絶対にシミが落ちる!」など根拠のない表現)

信頼を失うのは一瞬です。誠実な運用を心がけましょう。

まとめ:LINE公式アカウント×エルメで、あなたのクリーニング店も変わる

この記事では、クリーニング店がLINE公式アカウントとエルメを使って、リピーター獲得と売上アップを実現する方法を解説しました。

もう一度、重要なポイントをおさらいします。

• クリーニング店とLINEは相性抜群。リピート型ビジネスに最適
• エルメを使えば、自動配信や顧客管理が簡単に実現
• 構築の5ステップ:アカウント開設→エルメ連携→リッチメニュー→自動応答→顧客管理
• 「数より質」「配信頻度は控えめ」「定期的な見直し」が成功の鍵

大切なのは、完璧を目指さないこと。まずは小さく始めて、お客さんの反応を見ながら改善していけば大丈夫です。

「分かったけど、一人でやるのはやっぱり大変…」
「設定でつまづいたらどうしよう」
「本当にうちのお店でも効果が出るの?」

そう感じたら、無理をする必要はありません。

私たちは、「Web制作やLINE活用が分からない」という悩みを抱える中小企業経営者や個人事業主の方々を、これまで数多くサポートしてきました。

クリーニング店をはじめ、地域密着型ビジネスのLINE公式アカウント構築は、まさに私たちの得意分野です。

• あなたのお店に合わせた最適な設定
• エルメの使い方を一から丁寧にレクチャー
• 構築後も、アフターサポートとマニュアル付き

複雑なIT活用も、あなたの事業に合わせたオーダーメイドで、二人三脚で進めていきます。

まずはお気軽にご相談ください。あなたのクリーニング店が、地域で一番「また来たい」と思われるお店になるお手伝いをさせてください。

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参考リンク:

• LINE公式アカウント開設ガイド
• エルメ(L Message)公式サイト