1. 対象顧客および情報の開示について
当サービスは、原則として法人および個人事業主様（営利目的の個人）を対象としたB2Bサービスです。
そのため、特定商取引法第26条第1項第1号に基づき、同法の表示義務（電話番号等の常時掲載）の対象外となります。
一般消費者（非営利目的の個人・団体等）のお客様との取引に際しましては、特定商取引法の定めに準じ、代表者名・所在地・電話番号等の必要事項を、ご請求に基づき電子メール等の方法で遅滞なく開示いたします。ご希望の場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. お電話での対応に関する重要事項
当方では、制作業務への専念および高品質なサービス維持のため、常設の電話応対窓口は設置しておりません。
お問い合わせやご相談については、以下の通り「予約と記録保持」を原則とさせていただきます。
- 対応方法
すべての連絡およびお打ち合わせは、記録の残る「電子メール」「Web会議またはお電話（要事前予約）」にて承ります。 - 履歴管理の徹底
正確な履歴管理（合意内容の証跡確保）および認識の相違によるトラブル防止のため、お電話やWeb会議で決定した事項については、後ほどメール等で議事録を送付し、相互確認を行わせていただきます。 - 着信への対応について
特定商取引法に基づく開示請求等により電話番号を知り得た場合であっても、事前の予約がない突発的なお電話には対応いたしかねます。
恐れ入りますが、まずはメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
3. 営業・勧誘メール等への対応
掲載および開示される連絡先は、お客様専用の窓口です。
- 営業・勧誘の禁止
業務の妨げとなるため、営業・勧誘を目的としたご連絡は固くお断りいたします。 - 迷惑メールへの措置
悪質なメールについては、総務省・消費者庁委託の「迷惑メール相談センター」等へ情報提供を行い、厳正に対処いたします。
4. サービス内容・料金について
| 項目 | 内容 |
| サービス料金 | 各プラン・案件により変動します。個別にお見積書をご提出いたします。 |
| 料金以外の必要料金 | ・消費税 ・振込手数料（銀行振込時） ・サーバー、ドメイン代の実費 ・その他（追加修正、有料素材、プラグイン、フォント、外部ツール利用料等） |
| 申込の有効期限 | お見積り提示後、またはお申込みから7日以内にお支払いが確認できない場合は、キャンセルとさせていただくことがございます。 |
| 支払い方法 | ・銀行振込 ・クレジットカード決済（Square利用） |
| 支払い時期 | お申込み・請求書発行後、原則7日以内。詳細は各請求書の記載に従います。 |
| 商品の引き渡し時期 | お客様との協議により決定したスケジュール（契約書または要件定義書）に従います。 |
5. キャンセル・返品・案件の進行停止について
- キャンセル・返品
サービスの性質上（役務提供およびデジタルコンテンツ）、契約成立後のお客様都合によるキャンセル・返金は承ることができません。納品後の返品も不可となります。 - 無連絡による案件の一時中断
お支払い後、制作に必要な資料のご提供や、当方からの連絡に対するご返信が1ヶ月以上途絶えた場合、業務管理の都合上、当該案件を「一時中断」とさせていただきます。その際、制作枠の確保が困難となるため、再開には調整費用が発生したり、納期が大幅に遅れたりする可能性がございます。 - 案件の失効
一時中断からさらに1ヶ月（計2ヶ月）経過してもご連絡がない場合は、誠に勝手ながら案件を「終了（失効）」とみなし、お預かりした費用の返金には一切応じかねます。 - 案件の再開
失効後に案件の再開をご希望される場合は、改めて新規案件としてのお申し込みとさせていただきます。
6. 特記事項
本ページの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく改訂されることがあります。
制定日：2025年7月2日 最終改定日：2026年2月28日